Техническое обслуживание контрольной-кассовой техники

Техническое обслуживание контрольно-кассовых аппаратов

Существует два основных типа обслуживания контрольно-кассовых аппаратов: первый — это плановые и профилактические работы, второй — выезд специалиста по ТО на место, где техника размещена. Плановое обслуживание, как правило, выполняется один раз в три месяца сотрудниками Центра технического обслуживания. Оно имеет большое значение, поскольку такой контроль позволяет работать технике долгое время без перебоев (любые возможные поломки предотвращаются заранее). Если же поломка все-таки произошла, владелец контрольно-кассовой техники может связаться с ЦТО по телефону и вызвать специалиста, который может починить аппарат на месте, либо забрать его для ремонта (но не более, чем на 36 часов).

Если говорить о стоимости технического обслуживания кассы, то, как правило, она фиксированная — владелец техники платит ЦТО абонентскую плату поквартально. Тариф, в данном случае, не зависит от того, сколько раз за это время специалист выезжал для ремонта или обслуживания ККТ.

Техническое обслуживание контрольно-кассовых машин в целом один раз в три месяца подразумевает:

• проведение внешнего осмотра, удаление загрязнений и устаревших марок-пломб,
• выявление степени изношенности механизмов кассы,
• проведение проверочного тестирования работы аппарата,
• проверку качества и то, как полно и правильно отображаются все реквизиты (название, ИНН) на чеке,
• проверку обязательных настроек ККТ, а именно: времени, даты, номера,
• настройку или проверку необязательных опций, среди которых обычно встречаются: название отделов в кассе, начисление налогов, программирование шрифтов, межстрочного интервала, пароль кассира-операциониста и т.д.,
• опломбирование аппарата с внесением записи в журнал учета вызовов специалистов по ТО о том что техническое обслуживание проведено.

Обслуживание фискального регистратора и контрольно-кассовых машин в целом один раз в год подразумевает:

• вскрытие корпуса аппарата, последующий осмотр электронных блоков, узлов,
• проверка версии драйвера ККТ, установка голограммы обслуживания на следующий год.

О ремонте контрольно-кассовой техники

Как известно, любая техника ломается, даже если она самая лучшая. Если сломался кассовый аппарат или фискальный регистратор, то ремонт необходимо провести как можно быстрее. Законодательство РФ гласит, что заниматься ремонтом контрольно-кассовой техники может только Центр технического обслуживания, который аккредитован главными поставщиками на эту работу. Помимо ремонта, сотрудник ЦТО должен заполнить необходимые документы, сделать отметку в паспорте ККТ. Кроме того, о любом проведенном ремонте должно быть сообщено главному поставщику техники и, конечно, в налоговую инспекцию. Ремонт любой контрольно-кассовой машины возможен только при наличии договора на ее техническое обслуживание.

Ремонт может быть капитальным (в частности, когда речь идет о модернизации аппарата), средним, мелким, а также гарантийным и не гарантийным, то есть платным. Гарантийный ремонт производится в течение года. В том случае, если за это время произошла поломка кассы не по вине владельца (это может определить ЦТО), ремонт осуществляется бесплатно. Ремонтом в этом случае также занимается Центр технического обслуживания, за работу которого рассчитывается поставщик техники. Любой другой случай ремонта считается не гарантийным, поэтому его оплачивает владелец аппарата.

Необходимо отметить, что купля и продажа контрольно-кассовой техники не подпадает по действие закона «О защите прав потребителя», потому что данный аппарат используется для получения прибыли.